FAQ

Q.
뜨자는 어떻게 가입할 수 있나요?

A.뜨자는 어떻게 가입할 수 있나요?

이메일 계정 또는 페이스북/ 카카오톡/ 네이버/ 애플 소셜아이디로 로그인을 하실 수 있습니다.

Q.
하트박스가 뭔가요?

A.하트박스가 뭔가요?

하트박스는 개봉 시 레드하트를 지급받을 수 있는 상자로, 하트박스/프리미엄 박스/랭커 박스 세 가지로 구분됩니다.

하트박스는 기본적으로 가입하신 모든 분께 4시간 마다 1개씩 지급되며, 개봉 후 4시간이 지나면 재생성 됩니다. 하트박스 오픈 시 1개~10개의 레드하트가 랜덤으로 지급됩니다.

지급 주기는 프로젝트별로 상이할 수 있으며, 자세한 내용은 각 프로젝트 관련 공지사항을 참고해주세요.

프리미엄 박스/랭커 박스 의 경우 다양한 이벤트를 통해 받을 수 있습니다. 박스를 개봉하여 지급받는 하트의 개수는 고정되어 있으며, 이벤트 별로 상이합니다. 예를 들어 “추천인 이벤트“는 추천인과 추천인의 주소로 가입한 회원에게 각각 10개의 레드하트를 지급 받을 수 있는 프리미엄 박스를 지급합니다. 모든 친구들을 초대하여 최대한 많은 하트를 모아보세요~!

Q.
골드하트 충전은 어떻게 하나요?

A.골드하트 충전은 어떻게 하나요?

로그인- 메뉴-보유하트/충전 에서 충전 할 수 있습니다.

결제는 휴대폰과 신용카드 모두 가능합니다.

Q.
골드하트의 유효기간은 어떻게 되나요?

A.골드하트의 유효기간은 어떻게 되나요?

골드하트는 골드하트를 충전한 프로젝트의 종료일까지 사용이 가능합니다. 프로젝트가 종료되면 사용하지 않은 골드하트는 자동으로 소멸됩니다.

(예시: 프로젝트의 종료일이 2021-07-01 22:00 이라면, 골드하트는 종료일 이후 자동으로 소멸됩니다.)

Q.
레드하트의 유효기간은 어떻게 되나요?

A.레드하트의 유효기간은 어떻게 되나요?

레드하트의 유효기간은 일반상자/ 고급상자 개봉 시점으로부터 24시간입니다.

Q.
오디션 프로젝트 종료 후, 남은 골드하트를 환불 받을 수 있나요?

A.오디션 프로젝트 종료 후, 남은 골드하트를 환불 받을 수 있나요?

골드하트를 충전한 프로젝트가 종료되면, 남은 골드하트는 자동으로 소멸되므로 환불이 어렵습니다. 미사용 골드하트 환불의 경우 프로젝트 종료 전 환불 절차를 진행 부탁드립니다.

Q.
한 영상 당 한 명의 스타에게만 하트를 선물할 수 있나요?

A.한 영상 당 한 명의 스타에게만 하트를 선물할 수 있나요?

영상에 출연한 스타가 여러 명인 경우, 여러 스타에게 각각 선물하고 싶은 하트 개수를 설정하여 선물할 수 있습니다.

Q.
스타 랭킹은 어떻게 결정되나요?

A.스타 랭킹은 어떻게 결정되나요?

기본적으로 스타 랭킹은 라운드마다 응원 받은 골드 및 레드하트를 합산하여 산정됩니다.

가중치는 프로젝트 별로 상이할 수 있으며, 자세한 내용은 각 프로젝트 관련 공지사항을 참고해주세요.

Q.
하트 순위가 같은 경우, 스타가 노출되는 순서에 기준이 있나요?

A.하트 순위가 같은 경우, 스타가 노출되는 순서에 기준이 있나요?

레드하트가 많은 스타가 우선으로 노출되고 있습니다.

Q.
팬 랭킹은 어떻게 결정되나요?

A.팬 랭킹은 어떻게 결정되나요?

각 프로젝트 라운드마다 빨강하트와 골드하트가 합산되어 결정됩니다.

(스타 순위와 달리, 빨강 하트의 가중치는 없습니다.)

Q.
응원한 하트의 합계가 같은 경우, 팬 랭킹은 어떻게 결정되나요?

A.응원한 하트의 합계가 같은 경우, 팬 랭킹은 어떻게 결정되나요?

레드하트를 많이 응원한 팬, 최근에 응원한 팬 순으로 우선 순위가 결정됩니다.

Q.
회원 탈퇴는 어떻게 하나요?

A.회원 탈퇴는 어떻게 하나요?

로그인- 메뉴-마이페이지에서 가능합니다. 탈퇴 시 보유 중이신 하트가 즉시 소멸되며 복구되지 않으니 탈퇴 전에 모두 사용해주세요.

Q.
탈퇴 후, 재가입 가능한가요?

A.탈퇴 후, 재가입 가능한가요?

재가입은 가능하지만, 탈퇴한 메일 계정은 3개월 후 재가입이 가능하다는 점 유의해 주세요.

(재가입을 하여도 기존에 탈퇴하면서 소멸된 하트는 복구되지 않습니다.)

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